TOURQUOISE – TERMINI E CONDIZIONI

Di seguito si riportano i termini e le condizioni relativi al soggiorno presso gli immobili gestiti da Tourquoise di Passarini Chiara (di seguito denominata Tourquoise). La conferma
della prenotazione ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella
stessa, minorenni inclusi.
I Termini e Condizioni qui riportati – e ogni successiva modifica e integrazione apportata – si applicano a tutti i nostri servizi resi tramite qualsiasi dispositivo mobile, via email o per
telefono.

Accedendo al nostro sito internet, visitandolo, e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma, e/o effettuando una
prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato (anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 and 1342 del codice civile italiano) i termini e le condizioni qui riportati
(inclusa l’Informativa sulla privacy).

PRENOTAZIONE

L’ospite può prenotare direttamente dal sito di Tourquoise. Il pagamento avverrà con carta di credito/bancomat.
In caso in cui, mentre l’ospite effettua la prenotazione, le date dovessero diventare non disponibili a causa di prenotazioni effettuate simultaneamente o di errori di
sincronizzazione con altri portali di prenotazione, Tourquoise provvederà a rimborsare l’ospite entro 48h per l’importo totale pagato.
In alternativa, l’ospite può inviare a Tourquoise una richiesta di disponibilità tramite il form di contatto, risponderemo al più presto con la nostra migliore offerta e fornendo le
indicazioni per il pagamento.

La prenotazione diviene vincolante per Tourquoise solo al momento della ricezione dell’effettivo pagamento e accertata l’effettiva disponibilità.
La prenotazione verrà confermata tramite e-mail all’indirizzo indicato in seguito alla ricezione della conferma del pagamento.
Invieremo un’e-mail di conferma. La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini e condizioni.
Chiediamo di controllare l’esattezza dei dati della conferma e di comunicarci tempestivamente eventuali errori.
Per la prenotazione è necessario fornire nome e cognome, un numero di telefono valido e un indirizzo email valido.
Effettuando una prenotazione l’ospite acconsente alla ricezione di una o più email prima
della data di arrivo, contenente conferma della prenotazione ed eventualmente
informazioni sulla prenotazione.

PAGAMENTI

Condizioni generali:
Per la conferma della prenotazione è dovuto l’importo totale relativo al soggiorno.
Metodi di pagamento accettati:

PRENOTAZIONE DIRETTA DAL SITO DI TOURQUOISE:

Carta di credito/Bancomat, utilizzando l’apposita funzionalità – conferma immediata
del pagamento.

PRENOTAZIONE TRAMITE RICHIESTA DAL FORM DI CONTATTO:

Bonifico bancario – le nostre coordinate bancarie verranno comunicate via e-mail.
La prenotazione verrà confermata al momento dell’effettivo accredito del bonifico, dopo la verifica dell’effettiva disponibilità.
Quando il cliente invia la distinta di pagamento, le date gli verranno riservate per
massimo 72h. Se il bonifico non sarà accreditato in questo intervallo di tempo, le
date verranno sbloccate (rese disponibili per la prenotazione da parte di altri ospiti).
Carta di credito/Bancomat, anche tramite link – conferma immediata del
pagamento.
Paypal – conferma immediata del pagamento.

REGOLE DEL SOGGIORNO

La prenotazione dà diritto al soggiorno presso l’appartamento selezionato. Ogni
appartamento presenta diverse caratteristiche e ubicazioni, descritte sul nostro sito.
Gli appartamenti sono arredati e corredati di biancheria e stoviglie, oltre a un kit di
benvenuto.
La pulizia finale e la fornitura di biancheria sono a carico dell’ospite. Ogni appartamento
prevede un importo diverso per tali servizi.
Il servizio non include colazione né pasti.
Al momento del check-in ogni ospite, inclusi i minorenni, sarà tenuto a mostrare un
documento d’identità con foto in corso di validità.
Le chiavi verranno consegnate dal personale oppure potranno essere inserite in una
cassetta per self check-in, solo se gli ospiti avranno già inviato un documento d’identità
valido di ogni ospite.
Prima del check-in oppure al check-in verrà chiesto di firmare un contratto di locazione
turistica.

Il check-in è fissato tra le 18:00 e le 19:00. Sarà possibile concordare un orario diverso
con il personale almeno un giorno prima dell’arrivo, salvo disponibilità. In caso di ritardo
rispetto all’orario limite o all’orario concordato, verrà applicato un supplemento di €20/h, da
versare con metodo di pagamento immediato al momento del check-in.
Il check-out è entro le 10.00. Sarà possibile concordare un orario anticipato con il personale,
salvo disponibilità.
All’interno degli appartamenti è vietato fumare.
All’interno degli appartamenti è vietato organizzare feste.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Le date di una prenotazione potranno essere modificate contattando Tourquoise, salvo
disponibilità. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo a tariffe più
elevate, all’ospite verrà addebitata la differenza di prezzo.
La prenotazione potrà essere cancellata fino a 30 giorni prima dell’arrivo. L’ospite avrà diritto al rimborso dell’importo totale pagato, al netto di eventuali commissioni di incasso pagate da Tourquoise. In caso di cancellazione nei 30 giorni precedenti l’arrivo, verrà trattenuto l’importo totale
versato a titolo di penale.
In caso di partenza anticipata o di arrivo posticipato, le notti non usufruite non verranno
rimborsate. L’ospite è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.
NoShow: (mancata-presentazione): In caso di mancata presentazione, verrà trattenuto
l’importo totale versato.

DEPOSITO CAUZIONALE:

L’ospite è tenuto a versare un deposito cauzionale per coprire eventuali danni alla struttura
e/o ammanchi (es. biancheria), oppure spese extra di pulizia in caso di eccessiva
sporcizia. Il deposito può essere gestito dai portali di prenotazione oppure direttamente da
Tourquoise. L’ospite non può rifiutarsi di versare il deposito cauzionale. In caso l’ospite
non voglia versare il deposito la prenotazione verrà annullata e il rimborso potrà essere
previsto solo secondo i termini e condizioni della struttura oppure del portale utilizzato per
la prenotazione.
In caso di deposito gestito direttamente dalla struttura questo potrà essere versato a
mezzo bonifico bancario o carta di credito/debito.
Il deposito cauzionale verrà restituito solo in seguito ad accurato controllo dello staff delle
condizioni della struttura e dei corredi, entro 15 giorni dal check-out.
L’importo base del deposito cauzionale è di €150,00. L’importo potrà essere aumentato a
discrezione dello staff in base a determinate condizioni.

GRUPPI

Effettuando una prenotazione, colui che porta a termine il processo è identificato come
referente del gruppo e conferma di essere autorizzato dagli altri partecipanti ad aderire ai
Termini e Condizioni di Tourquoise. Il referente del gruppo è responsabile dell’importo
totale per tutte le prenotazioni da lui confermate. Richieste successive dovranno essere
comunicate direttamente ed esclusivamente dal capogruppo. Restano fermi tutti gli altri
Termini e Condizioni.

ANIMALI DOMESTICI

Attenzione: SOLO IN ALCUNI APPARTAMENTI SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI.
È necessario verificare la pagina di ogni singolo immobile per sapere se gli animali sono
ammessi.
Le seguenti regole valgono per gli immobili in cui sono ammessi animali domestici:
– Gli animali domestici devono essere dichiarati prima del check-in.
– In ogni immobile potranno essere ammessi al massimo 2 animali domestici.
– Gli animali domestici non potranno mai essere lasciati da soli all’interno
dell’immobile e non dovranno mai arrecare disturbo ai vicini.
– Gli animali domestici non potranno essere lasciati liberi nelle parti comuni.

RESPONSABILITÀ

Si declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle
apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per
danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e
furti, a persone, animali e cose.
Il cliente deve assicurare la custodia dei suoi beni. Il cliente dovrà informare Tourquoise di
qualsiasi degrado di cui è responsabile. L’ospite è responsabile di tutti i danni da lui
causati si impegna, in caso di danni a cose e luoghi messi a disposizione (appartamenti
con arredi e corredi e aree comuni) a supportare i costi di ripristino.
Altresì ogni comportamento contrario alla buona condotta e all’ordine pubblico porterà
Tourquoise a chiedere al cliente di lasciare l’edificio senza alcun indennizzo né rimborso.
Le fotografie presentate sul Sito di Tourquoise o su quelli dei partner hanno un valore
semplicemente indicativo. Anche se vengono dispiegati tutti gli sforzi affinché le fotografie,
le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli immobili offrano una
panoramica che sia il più esatta possibile delle prestazioni proposte, possono verificarsi
delle variazioni, nella fattispecie a causa di sostituzione dell’arredamento o di eventuali
rinnovi.
Tourquoise non può essere ritenuto responsabile della mancata o dell’errata esecuzione
della prenotazione dovuta a una causa di forza maggiore, a intervento di terzi
imprevedibile e insormontabile, alla responsabilità del cliente, nella fattispecie si fa
riferimento all’indisponibilità della rete internet, all’impossibilità di accedere al sito web, alla

possibilità di intrusione esterna, di intervento di virus informatici o alla possibilità di
richiesta di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore.
Vengono considerati casi di forza maggiore o fortuiti quelli abitualmente riconosciuti dalla
giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali italiani.
Ogni parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’altra parte in caso di
mancata esecuzione dei propri obblighi dovuta ad un evento di forza maggiore.
Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l’esecuzione dei
propri obblighi reciproci e che ogni parte supporta il carico delle spese che ne derivano.
Tourquoise è autorizzata per fondato motivo a recedere dal contratto senza responsabilità
per danni, ad esempio:
– per cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del campo d’azione di
Tourquoise che rendono impossibile l’adempimento del contratto,
– se una prenotazione è stata effettuata con informazioni ingannevoli, false o incomplete.

OSPITI NON DICHIARATI

Per motivi di Pubblica Sicurezza, nessuna persona estranea può avere accesso agli
immobili locati. Se Tourquoise dovesse accorgersi di eventuali ospiti non dichiarati al
momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della
prenotazione spese relative all’ospite con tariffa maggiorata del 50% sul prezzo
giornaliero, e verrà denunciata alle autorità di P.S. la presenza delle persone non
autorizzate, con facoltà di procedere per false dichiarazioni comunicate dall’ospite.

NORME FINALI

La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso
contenuto può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze
economiche e legali derivanti.
Tourquoise si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che
sarà pubblicato sul sito internet di Tourquoise.

Termini e condizoni